Question 1

Fazem entregas ao domicílio? Até onde ? Quanto Tempo ?

Accepted Answer

Shisha Cacém Shop disponibliza o serviço de entregas ao domicílio entre 10-20min após o pedido, num raio de 14km do Cacém.
 Fora das proximidades do Cacém, o cliente poderá optar pelo envio através da transportadora.

Question 2

O serviço de entregas ao domicílio tem algum custo extra ?

Accepted Answer

O custo da entrega é calculado pela distância entre o Armazém do Shisha Cacém shop e o destino. 
0.0Km até 2.0KM: 1,50€
2.0KM até 3.0KM: 2,00€
3.0KM até 4.0KM: 2,50€
4.0KM até 9.0KM: 3,00€
9.0KM até 11.0KM: 3,50€
11.0KM até 14KM: 4,00€

Question 3

Posso fazer o levantamento do meu pedido ?

Accepted Answer

Sim. Ainda que os nossos serviços incluam entrega ao domicílio, é possível que o cliente faça o levantamento do pedido numa das nossas instalações (Agualva-Cacém)

Question 4

Como funciona o pagamento após o pedido ?

Accepted Answer

O pagamento é efetuado no momento da entrega do produto. Em caso da opção escolhida seja envio através da transportadora, o pré-pagamento é requerido.
 Métodos de  pagamento: MBWAY, PAYPAL e DINHEIRO.

Question 5

Qual é o horário das entregas ao domicílio ?

Accepted Answer

Segunda a sexta: 17h30 até ás 02h00.
Sábado e domingo: 11h00 até ás 02h00.

Question 6

Existe algum preço mínimo para entregas ao domícilio ?

Accepted Answer

Sim, mínimo de 5,00€ ( + taxa de deslocação ).

Question 7

Fazem envios ? Para onde ?

Accepted Answer

Sim, fazemos envios a nível nacional (e ilhas) e internacional (para toda a Europa).

Question 8

Quanto é que custa o envio ? Quanto tempo demora ?

Accepted Answer

O custo de envio é sob consulta, calculado pelo peso da encomenda.
O prazo de entrega é cerca de 1 dia útil.

Question 9

Posso acompanhar o meu envio ? E em caso de perda ?

Accepted Answer

Sim, trabalhamos apenas com a forma de envio registrada, com seguro incluído em caso de perda ou avaria, o cliente terá oportunidade ao cliente de rastrear a sua encomenda.

Question 10

Como funciona o pagamento dos envios ?

Accepted Answer

Pode pagar a sua encomenda através de Mbway, Paypal e Transferência Bancária.

Question 11

É possível fazer uma troca ou devolução ?

Accepted Answer

Não é possível fazer qualquer tipo de devolução ou troca. No caso de anomalia de fabrico, o cliente dispõem de 24h para proceder à troca do produto, na embalagem original do mesmo, juntamente com todos os acessórios que esta incluía.

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Perguntas frequentes